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    Customer Service & Interaction 3.0:
    Create a new era of customer experience, communication & interaction

Über uns

Wir sind Spezialisten: Die 1960 gegründete CreditPlus Bank AG mit Hauptsitz in Stuttgart gehört zu den führenden Konsumentenkreditbanken in Deutschland. In der klaren Ausrichtung auf dieses Geschäftsfeld sowie in der Vielfalt der Vertriebswege ist die CreditPlus Bank in Deutschland einzigartig. Als hundertprozentige Tochter des Finanzierungsspezialisten “CA Consumer Finance” gehören wir zur Bankengruppe Crédit Agricole, mit 52 Millionen Kunden eine der größten Banken Europas.

Im Mittelpunkt unserer Aktivitäten steht die einfache und zugleich sichere, verantwortungsvolle Kreditvergabe. Bei der CreditPlus Bank finden Kunden neben attraktiven Kreditmodellen auch kompetente Beratung und hervorragenden Service.

Unser Geschäftsmodell

Wir sind auf Kredite für Konsumenten spezialisiert und auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet.

Wir verfügen über ein vernetztes Multi-Kanal-System, das die Vertriebskanäle Filialen, Internet, Absatzfinanzierung und PartnerBanking optimal miteinander verbindet.

Händlern und Kooperationspartnern bietet die CreditPlus Bank intelligente Kreditmodelle und Produkte, mit denen sie sich wiederum bei ihren Endkunden in Sachen Finanzierung optimal positionieren. Unsere effizienten Prozesse schätzen unsere Partner seit Jahrzehnten.

In den Filialen sowie im Onlinegeschäft richten wir uns direkt an den Kunden, der eine flexible und schnelle Finanzierungslösung sucht.

119 794

Neukunden in 2016

4 725

Mio. € Bilanzsumme

1 321

Mio. € Neugeschäft mit Konsumenten

626

Mitarbeiter

18

Filialen in Deutschland

Unsere Challenge

Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden nehmen ständig zu. Neben dem optimalen Produkt für ihren Kreditbedarf erwarten Kunden erstklassigen Service und eine schnelle und einfache Abwicklung. Auf jeder Etappe, von der Beantragung eines Kredites über die Beratung bei unseren Partnern, am Telefon und in unseren Filialen bis hin zum Kundenservice nach Vertragsabschluss sind individuelle, einfache und schnelle Prozesse sowie innovative Anwendungen gefragt.

Was wir suchen

Wir sind auf der Suche nach innovativen Lösungen und Ansätzen, um unsere Kunden entlang dieser Etappen noch besser betreuen und unterstützen zu können. Diese Lösungen können zum Beispiel auf Technologien wie Machine Learning, Data Mining, Voice und Text Recognition basieren, neue Frontends wie ChatBots oder Sprachassistenten für ein optimiertes Kundenerlebnis einsetzen oder unsere Prozesse vereinfachen beziehungsweise beschleunigen.

Start-ups mit Lösungen und Ideen aus folgenden Bereichen können sich bewerben:

AI-basierte Kundenlösungen

AI-basierte Lösungen, die unsere Kunden und ihre Bedürfnisse besser kennenlernen und helfen, den Service zu verbessern und Prozesse zu automatisieren.

Blockchain / DLT / Smart Contracts / ID

DLT-basierte Tools & Services die Prozesse automatisieren, Datensicherheit erhöhen und Transaktionskosten senken. DLT-basierte Kundendaten und Profile.

ChatBots oder Sprachassistenten / Voice und Text Recognition

Innovative Interfaces mit Text, Gestensteuerung oder Sprache, die die Reaktionszeit auf Kundenanfragen drastisch verkürzen und 24/7 Service ermöglichen.

Kundenprofilierung

Software-basierte Lösungen um unsere Kunden besser kennenzulernen und einschätzen zu können – zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen und Kreditvergaben.

Kundenkommunikation / Customer Experience

Tools & Software-basierte Lösungen, die unsere Kommunikation mit unseren Kunden verbessern und dem Kunden eine bessere Nutzererfahrung ermöglichen.

Fraud detection

Lösungen, die uns und unsere Kunden vor Betrug schützen und die Sicherheit unserer Systeme und Prozesse erhöhen.

Gamification

Gamification-Tools, die unsere Kunden stärker involvieren, Kundenfeedback und -interaktion incentivieren und die Kundenbindung steigern.

Produktivitätssteigerung / Prozessoptimierung

Software-basierte Lösungen, die helfen unsere Produktivität zu optimieren: durch Digitalisierung, Intelligenz oder Automatisierung von Prozessen.

Machine Learning

Machine Learning-Anwendungen für unterschiedliche Einsatzbereiche wie Fraud Protection, Datensicherheit, Marketingpersonalisierung oder Empfehlungsmarketing.

Predictive Analytics / Data Mining / Business Intelligence

Lösungen zur Datensammlung, Aggregation, Auswertung, Interpretation und Optimierung für bessere Kampagnen, Produkt- und Kundenservices.

Sales Enablement / Acceleration

Anwendungen rund um das Thema Marketing & Vertrieb zur Steigerung der Kundengewinnung und Optimierung des Sales Prozesses. Unterstützung und Optimierung aller Online-Akquisitionen und Prozesse.

Warum teilnehmen:

  • Die CreditPlus Bank sucht nach neuen und innovativen Partnern / Start-ups, um die Kundenbeziehung nachhaltig zu optimieren. Wir möchten mit den Start-ups langfristig zusammenarbeiten, ihre Lösungen, Produkte oder Services nutzen, gemeinsam Produkte weiterentwickeln und Ideen realisieren.

  • Sie bekommen Einblick und Kontakte in eine der größten Bankengruppen Europas und potenziell durch uns Zugang zu neuen Märkten.

  • Wir freuen uns, den drei Gewinnern unserer Start-up Challenge attraktive Geldpreise anbieten zu können, die für die weitere Entwicklung Ihrer Lösung oder Ihres Produktes verwendet werden sollen:

    • Preis: 10.000 €
    • Preis: 4.000 €
    • Preis: 2.000 €
  • Zudem werden wir die Gewinner dieser europäischen Start-up Challenge im Februar 2018 auf den innovativen und brandneuen Digital Campus von CA Consumer Finance in Paris einladen. Im Rahmen der jährlichen Digital Academy werden Sie Ihre Lösung vor dem gesamten TOP-Management von CA Consumer Finance vorstellen. Auch die Gewinner der Start-up Challenges der anderen europäischen Länder werden nach Paris kommen. Eine einmalige Gelegenheit zum Networken und fürs Business Development.

Kalender

  • Start der Bewerbungen

  • Ende der Bewerbungsfrist

  • Auswahl der 10 Finalisten & Pitch-Training

  • Pitch-Event mit den 10 Finalisten in Stuttgart

  • Einladung des Gewinners zur Credit Agricole Consumer Finance Digital Academy in Paris

FAQ

Was ist Start & Pulse?

« Start & Pulse » ist ein Innovationsprogramm, welches von der CA Consumer Finance Gruppe für Deutschland in Zusammenarbeit mit Cap Digital, Seedlab und Mutual Benefits gesteuert wird. Nach einer ersten Veranstaltung in Frankreich wird der Fokus dieses Jahr auch auf Europa gelegt und die Challenges finden in den europäische Tochtergesellschaften der CA Consumer Finance zeitgleich statt: Agos (Italien), Credibom (Portugal), CreditPlus (Deutschland) und das Corporate Center (Hauptsitz, Frankreich).

Was ist die Zielsetzung von Start & Pulse?

Innovative und neue Services und Produkte entwickeln, um unsere Kunden noch besser zu bedienen und gleichzeitig innovativen Start-ups aus ganz Europa die Chance zu bieten, ihr Wachstum zu beschleunigen.

Welches sind die Selektionskriterien?

  • Relevanz: Ihre Geschäftsidee adressiert unsere Problemstellungen / Bedürfnisse bzw. die Problemstellungen / Bedürfnisse unserer Kunden und Interessenten.
  • Innovation: Die Idee ist innovativ und besticht durch den kreativen und zukunftsweisenden Lösungsansatz.
  • Value Proposition: Ihre Idee hat ein klar herausgearbeitetes Wertversprechen. Der Nutzen für die Bank und unsere Kunden ist eindeutig erkennbar.
  • Geschäftsmodell: Hinter Ihrer Idee für uns steht ein überzeugendes Geschäftsmodell.
  • Die Innovation: Ihre Lösung existiert mindestens als Minimum Viable Product.
  • Alter des Unternehmens: Ihr Unternehmen ist jünger als fünf Jahre.

Möchte CreditPlus in unser Start-up investieren?

Nein, CreditPlus sucht Partner für die Umsetzung strategischer Projekte und zur Nutzung derer Produkte und Services. Das Ziel dieser Start-up Challenge ist kein Investment.

Haben Sie eine Frage?

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie das Start & Pulse Team von CreditPlus hier erreichen: startandpulse-creditplus@capdigital.com

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